我是沃尔沃的销售顾问，今天来和大家聊聊XC60这款车。
销量怎么样？什么配置和颜色卖的最多？
当地共有6家沃尔沃4S专卖店。我们店每天有20组左右的顾客，每10个人中有4个是来看XC60的。
上个月店里一共卖了75辆车，卖了24辆XC60，我交了3辆。卖这辆车的全部佣金是500元。如果60期贷款70%以上，可以提成1800元。
还有35款车，配置最多的是B5智逸和B5致远，指导价分别是39.69万和42.59万，燃油版也就这两个配置。另外还有6款T8致远豪华版，为混动版，指导价52.39万。主色调为白色、黑色和银色，各占30%，其他颜色占10%。
谁在看这辆车？买车的人都是什么样的？
教师、公务员、医生占比最高。客户在看XC60的同时，也会对比途安和汉兰达。
嘉宾王一直在工程方面工作。最近，他想买辆车。正好他朋友开了一辆老款汉兰达，第一顿饭就吹了。他来我们店里就把XC60贬得一无是处，有时候还会骂上几句。但我有录音铭牌，监控接待过程，强迫自己冷静，逐一处理客户提出的问题。
王老师话不多，但他认可我的敬业精神和耐心。他说他本来想买一辆七座的车，但是看了XC60觉得配置和档次都不错，就选了，那天我在车上接了公户。
王先生的朋友有点尴尬。他强烈推荐了很久的汉兰达，愤怒的喷了很久的XC60。结果他不听劝，气得坐在旁边喝水骂人。
许多客户选择XC60的原因如下:
价格在豪华品牌中比较亲民，更多人买得起；
沃尔沃也有一些自己的风格调性，开出去也不是掉价；
它一直受到某些人的喜爱，就像上面提到的老师、医生、公务员。
客户高女士是大学教授，老大众G，自己是宝马3系。现在她想换一辆SUV。本来她更喜欢奥迪Q5L。后来看到XC60，觉得内饰更符合自己的审美，配置也能满足需求。最关键的一点是，车内没有让她最满意的气味。
综上所述，31万左右落地可以买四驱豪华SUV，感觉还行，但是对后排空和轮毂造型有点皱眉头。经过慎重考虑，可以接受，交易成功。
半年来，优惠力度逐渐加大。2024款夏天刚切换的时候B5智逸裸车29万左右，现在可以27.5万。11月厂家政策为天猫500元卡券权益，现金优惠5000元或终身免费基础保养(每年全国一次)，现金优惠27.5万裸车，终身保养28万裸车。
按照厂家的控价趋势，临近年底稳中有升。混动T8车型优惠幅度波动较大。现在T8致远豪华版37.5万就能落地，夏天就要39万。
外面的行情更疯狂一点，我没接触过，所以放一个数据，仅供参考。
哪款比较多？选择或者放弃的理由是什么？
厂家内训资料里有宝马X3，奥迪Q5L，奔驰GLC，凯迪拉克XT5。其实店内各种竞品都有，因为30万价格区间涵盖的车型太多了，经常提到的还有世界M7，理想L789，特斯拉model Y等新能源。总的来说，比较最多的是Q5L，占50%，其次是XT5，占20%，剩下的30%各种车型都有。
由衷地说，只要奥迪放了价，我们的销量马上就下降，而奥迪一收了价，我们就很滋润了，所以希望BBA保持高姿态，给小弟留点余地，拜托拜托了。
客户选择奥迪，还是品牌问题。之前，客户宗彝对比了XC60智逸和Q5L40TFI。我说宗彝，我们的大功率是标准功率，我们的8AT，他的七速双离合，他的内饰还有异味。易经理说:但是是奥迪啊！身边好几个朋友都买了奔驰宝马，我不可能比他们落后一个头。
这是注定的结局。虽然易先生对XC60各方面都很满意，但还是在奥迪买的。我只能笑着说，易总有机会帮忙介绍一个客户，用车有什么问题可以问我。
对了，文章写完后，我又跑回去补充了一个情况:奥迪最近有很多假发票的车，都在疯狂降价。这种“准新车”也收获了一大波预算有限，关注二线豪华的客户。
人们选择哪种配置和购车方式？
XC60最畅销的燃油车型是B5智逸和致远，以白色、银色和黑色为主。两种配置各占销量的40%，其中智逸裸车27.5万辆，致远裸车30.5万辆。
最难卖的是混动T8致远，不分颜色。指导价52.39万元，优惠37.5万元。这车的新能源竞品太多了，就算贵，纯续航也才70公里。这款车一个月能卖四五台，都是B5致远改装的。
金融政策有10万低息贷款，现在不做了。还有公司五年车贷。这种车优惠很大，但是利息会更高。
完整的预算文件:
客户买车后会有哪些抱怨？
客户抱怨最多的就是六七年没换型号了。中控屏幕太小，看起来很丑，中控台是太素的。第二排空太小，腿不舒服。
另外还有难看的按键，说实话真的不好看。
智逸版无钥匙不进，车系厂家只给三个月流量，超时费699/年，纯不公平。手机只能用苹果做投屏，但很大比例的客户因为工作原因不用苹果手机，这就很难了。
XC60可能已经进入产品后期，比较成熟了。没有小问题。主要原因是叫车软件经常有升级弹窗。如果误升级就完了。车子会停两个小时，打不开门。我遇到一个顾客，去超市买东西，车却搬不出来。客户强行上门中断升级，最后把车拖到店里升级。这个系统有bug，客户自己OTA升级也有很多问题。
维修费多少？
基本保养1万公里或一年一次，费用1380元。
店内有保养套餐和终身保养(根据保养手册，六年套餐16000元)。
最近买车需要注意什么？
最近临近年底，双十一刚过，没有实质性的政策变化。每周都有活动，价格差不多，优惠都是一车一议。
厂家总是对大客户补贴3000元，对精英人群(三甲医院执业医生、律师)补贴5000元。他的品牌替代4000补贴，同一品牌替代15000补贴。
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