同时，遍布全国的蔚来碳粉俱乐部大年三十晚即开始组织捐款，随后专门成立了碳粉捐赠工作委员会，设置财务小组、资料搜集小组、医院信息核实小组、各国采购小组、运输小组等，统一调度管理，筹集了大量物资，行动专业高效。
蔚来救援车队在武汉
车友们都能够在短时间内召集人力物力，集中高效地办一场活动或完成一项工作，“自信、果敢、热情”可以算是蔚来用户的特性之一。
“作为蔚来‘服务无忧’的用户，蔚来对郑先生在没有明确违法行为前提下产生的经济损失应该兜底。这一损失应该由蔚来和授权维修站协调解决。此前由用户承担的方式是严重错误的。”这一声明也像一个标杆，把蔚来的服务态度定位在这一层级。
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