记者捡到笔记本时发现，快递员在其物品上用锤子砸碎，撕裂后无法复原。
今天临时加了一篇关于如何处理快递破损的实用文章。相信很多新手都想知道。俗话说“常在河边走，怎能不湿鞋？”我们玩二手，就算机器不翻车，也可能遇到快递暴力运输。
就拿我自己来说吧，上个月我就吃了两次运输亏，都是极兔。第一次是欧乐b牙刷的智能屏。开箱后屏幕脱落，有磕碰。6月21日卖家找极地兔快递反馈，6月22日退回机款190元。
这里说第一点:如果你是买家，你一定是快递员，或者在收货点摄像头的监控下拆包。如果有问题，现场拍照保存，但我没有选择拒绝。
第二次是上个月严重毁容的NEC笔记本，大家应该都有印象。后来在闲鱼客服的介入下退货了。按理说笔记本应该是顺丰快递送的，出问题的概率会小很多。但是，我在闲鱼点了一个退货，刚好分发给兔子。另外，商家是兔子送的。我想原来的盒子和充气填充物还在，所以我把它送回给兔子了。
这里说第二点:笔记本电脑之类的易碎品(主要是屏幕不防震)，最好用顺丰快递，不要碰运气。
6月底商家收到货后，在菜鸟驿站拆箱发现屏幕右侧破损，并拍摄了照片、录制了视频，还让驿站盖了红章确认，并拒收滞留在快递点。由于上次欧乐B退款有经验了，我估摸着货值不高，快递会兜底，所以先给商家退了全款。6月底，商家收到货后，在菜鸟驿站开箱发现屏幕右侧破损，并拍照录像。还让车站盖了红章确认，拒绝留在快递点。因为欧乐b上次退款的经历，我估计货值不高，快递会兜底，所以先把全款退给了商家。
然后我和快递员协商，打956025售后。6月30日对方加了我，让我提供损坏的照片，让快递网点联系我。6月30日，我被快递员在这里接走，要求我提供发送前屏幕完好的照片，证明发送前机器是好的，然后就没有消息了。然后收货区网络专员加了我，让我提供照片，等通知。
6月30日到7月10日一直没有消息，中间问了取件快递员，说公司正在处理。整个过程给我的感觉就是在拉扯。收网点和发网点都不负责，在互相踢皮球。
7月11日再次打电话询问，终于在7月12日等到了赔偿专员。对方加了我的微信后，要了受损前后的照片。我简单描述了一下情况，说明这款笔记本最大的价值就是屏幕。现在屏幕损坏几乎没有残值了，对方赶紧把299元直接退给了我的支付宝。整个理赔过程有几个感受:1。极兔快递处理效率太慢，我就不问了，没动静，没反馈结果，体验差。2.对应于第一点，你要不断的要求反馈结果，推动理赔进程。3.快递内部应该有赔偿标准。比如上个月价值190元和299元的两件商品损坏，兔子最后全额退货，说明这个金额范围是可以全额赔偿的。当然我以后不打算用极地兔了，因为破损率有点高。之前有个说法，快递不保价，最高运费3-5倍。这次经历了两次运输损失，快递公司也没有用“不保价”说事。但这并不意味着保价没用。如果货量超过1000，估计快递公司不会全额赔偿。此外，一些快递公司的保险规则是“只保丢失不保损坏”。不知道实际操作是怎样的。也可以分享一下自己在买卖二手物品时遇到的快递问题和处理方法，避免入坑，一起学习。最后，我现在在闲鱼上交易500+，平时快递4元左右就能搞定。昨天我在评论区说人家不相信我。今天早上刚发了一条。我给你截图。你现在用快递寄要多少钱？
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