保时捷提车后发现自动行驶系统故障,拒退纠纷再现

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保时捷提车后发现车辆自动行驶异常,门店推卸责任,并拒绝退车。此事引发车主投诉,质疑售后处理不公。

近日,胡女士向媒体反映,她在广州白云保时捷中心花124万元买了一辆帕拉梅拉。然而,提车后的第二天,她发现车出现了自动跳闸停机的问题。尽管经过多次调整和维修,问题仍然没有得到解决,甚至差点造成事故。胡女士说,当时踩油门很惊险,差点撞到墙上。据知车校称,胡女士对车辆性能提出质疑,要求退款,但遭到拒绝。

保时捷汽车

据悉,保时捷中心相关负责人承认车辆确实存在换挡拨片故障,但表示不符合国家三包政策的任何条款,因此无法退换。7月1日,保时捷中国客服人员对媒体表示,胡女士与店方并未达成一致。店家提出车辆修好后可以为顾客提供延长保修期一年的服务,并向银行申请两年还款,不罚息。

近年来,保时捷在中国市场的销量持续下滑。数据显示,自2022年起,保时捷在华销量连续两年下滑;2024年第一季度,保时捷全球交付新车77,640辆,同比下降4%;同期,保时捷在中国市场交付了16,340辆汽车,同比下降24%。相关报告

受销量下滑影响,保时捷的业绩也有所下滑。财报显示,2024年第一季度,保时捷营收90亿欧元,同比下降10.8%;其中,汽车销售额为81亿欧元,同比下降12.7%。与此同时,保时捷第一季度利润率降至14.2%,同比下降4个百分点。

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